Аккаунт

Если на утерянном профиле есть привязка к почте, вы можете восстановить его самостоятельно.

Для этого зайдите в настройки, вкладка Основные → Привязка. Далее введите данные почты и вы сможете войти в свой аккаунт.

Если вы забыли пароль от своего аккаунта и у вас нет доступа к своему игровому профилю, то восстановить пароль вы можете в настройках игры, в разделе “Привязка аккаунта”. Введите данные своей электронной почты и нажмите “Восстановить пароль”. После чего, информация с новым паролем будет отправлена на указанную почту. При проверке почты, не забудьте проверить папку спам.

---

---

Если вы забыли пароль, но у вас есть доступ к аккаунту, то вы можете восстановить свой пароль в Личном Кабинете, в разделе Профиль — Опции — Сбросить пароль. Нажмите 1 раз на Сбросить пароль и новый пароль будет отправлен на электронную почту, с которой связан ваш игровой профиль. При проверке почты, не забудьте проверить папку спам.

---

---

В случае если ваш игровой профиль не связан с электронной почтой или вы не помните свой адрес электронной почты, то для восстановления профиля, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки, указав следующие данные об утерянном профиле (всё, что помните):

1. ID (ID находится в настройках игры);

2. Никнейм (имя профиля);

3. Уровень;

4. Примерное количество золота и серебра на аккаунте.

Попасть в свой Личный Кабинет можно через информационную вкладку в левом верхнем углу.

В своём Личном Кабинете вы можете:

- Перейти на страницу Базы Знаний.

- Управлять кланом или создать свой Клан.

- Просмотреть информацию по турнирам.

- Настроить регион чата.

- Настроить Чёрный список.

- Сбросить или изменить пароль от профиля.

- Активировать Промокод.

- Удалить аккаунт.

- Связаться с техподдержкой.

- Совершать внутриигровые покупки и делать/покупать подарки.

---

---

Удалить свой аккаунт можно в Личном Кабинете.

Важная информация. Перед удалением своего игрового профиля внимательно прочтите информацию, представленную ниже.

- Процесс удаления Аккаунта занимает 14 дней.

- После запуска процесса в течение 10 дней вы можете обратиться в техподдержку ([email protected]) для прерывания процесса удаления.

- На время процесса удаления Аккаунт будет заблокирован.

- По завершении процесса данные с Аккаунта будут удалены безвозвратно.

- Вы не сможете восстановить платежи с удалённого Аккаунта.

- Командиры кланов должны передать или удалить клан, перед удалением аккаунта.

После ознакомления с информацией по удалению профиля, вы можете удалить свой игровой профиль.

Если вы хотите безвозвратно удалить свой игровой аккаунт:

1. Обратитесь в службу техподдержки по полному удалению данных своего игрового профиля.

2. После подтверждения удаления аккаунта, ваш игровой профиль будет заблокирован на 60 дней, а затем все данные будут безвозвратно удалены. Отменить удаление можно в течение 45 дней.

Важно! Если вы НЕ хотите удалять свой игровой аккаунт, пожалуйста, НЕ удаляйте свой профиль в Личном Кабинете и НЕ запрашивайте полное удаление профиля в службе технической поддержки.

---

---

При возникновении каких-либо подозрительных действий на аккаунте игрока, профиль игрока может быть заблокирован.

Если ваш профиль заблокирован, для выяснения ситуации, за что вы были заблокированы, напишите нам на почту [email protected] следующую информацию:

1. Название игры (нам на почту приходит много обращений от игроков из всех наших игр);
2. Ваш ID (ID - это персональный идентификационный номер каждого игрока. Он указан в настройках);
3. Ваш ник и уровень (Если вы не помните свой ID, то поиск совершается по данной информации);
4. Далее опишите проблему, с которой вы столкнулись.

Профиль игрока может быть заблокирован античит системой, в связи с подозрительной активностью в игре или по иным ситуациям, указанными в Правилах игры.

Более подробную информацию по блокировке игрового профиля, вы можете найти в разделе “Нарушения и наказания”.

К сожалению, в игре нет возможности удалить или изменить привязку к E-mail. 

Сменить никнейм можно в Настройках игры — Основные. Нажмите на свой текущий никнейм, введите новый никнейм и нажмите Изменить. После этого ваш никнейм будет изменен, а золото за изменение никнейма будет списано с вашего профиля.

Важно! Первое изменение никнейма является бесплатным. Все последующие изменения никнейма платные.

---

---

За Ваше геоположение отвечает провайдер. У нас нет своего механизма определения. Каждый понедельник мы сбрасываем Ваше геопозиционное положение, и в то же время мы проверяем ваш IP-адрес, чтобы найти Ваше текущее местоположение. Если в данный момент что-то не так с вашим IP-адресом - мы не можем гарантировать Вам правильную область. 

При возникновении проблем со сменой страны/региона, необходимо также проверить своё устройство на наличие программ меняющих ваше геоположение (VPN).

Наличие программ VPN также могут повлиять на отображение вашей страны/региона.

В игре нет возможности изменить свой регион вручную. Вся информация о геоположении предоставляется оператором связи.

Свой ID Вы можете узнать в меню настроек. Для этого выберите информационную вкладку в левом верхнем углу экрана и нажмите на значок шестеренки.

К сожалению, в игре нет возможности установить аватар.

Чтобы привязать профиль, зайдите в Настройки → Привязка → Почта. Введите данные вашей электронной почты, придумайте пароль. Дождитесь письма с подтверждением на указанной вами электронной почте. После успешного подтверждения электронной почты, вы сможете самостоятельно восстановить свой игровой профиль или выполнить вход в свой аккаунт с любого устройства. 

Если на вашу электронную почту не пришло письмо с подтверждением привязки, вам необходимо проверить папку Спам. 

Основные — Привязка аккаунта

---

---

@Mail — Привязать

---

---

Регистрация — Email — Пароль — ОК

---

---

Чтобы войти в свой игровой профиль с другого устройства, необходимо зайти в игру на другом устройстве — Настройки игры — Привязка. Далее введите данные электронной почты и пароль от своего игрового аккаунта, после чего загрузится ваш игровой профиль.

Если ваш игровой профиль не связан с электронной почтой, чтобы войти в свой игровой аккаунт на другом устройстве, вам необходимо привязать свой игровой профиль к электронной почте.

Помните, что отправка сообщения может занимать от пары минут до суток. Если в течение суток письмо с подтверждением не пришло, обратитесь, пожалуйста, в техподдержку игры. Не забудьте также предварительно проверить папку "Спам".

Если вы получили письмо, перешли по ссылке и увидели текст "You have specified incorrect information about the following email account. The link may also have expired.", - это означает, что при регистрации почты вы нажали несколько раз кнопку "Ок", и вам было отправлено несколько писем. Дождитесь последнего письма и перейдите по ссылке. Также помните, что необходимо подтвердить регистрацию в течении суток после получения письма.